Tempo. O ponto máximo de pressão. A única coisa da qual nunca temos o suficiente e, talvez, a variável mais subestimada com a qual podemos jogar em nossas vidas.
Acho que é por isso que somos tentados a usá-lo mal. Talvez a desperdiçá-lo. Ou a tirar conclusões precipitadas sem pensar e acabar fazendo confusão, o que pode nos forçar a voltar atrás ou desfazer decisões ruins. Ou ainda perder oportunidades por mal-entendidos ou conveniência.
Um pequeno experimento para você.
Um taco e uma bola custam £1,10. O taco custa £1 a mais do que a bola. Quanto custa a bola?
Se você for como a maioria das pessoas, terá dito 10 centavos. Isso acontece porque a parte do seu cérebro que pensa rápido entrou em ação, o sistema cognitivo que você usou processou a informação sem realmente se engajar. Esse Sistema 1 é o que reage de forma instintiva e impulsiva.
Na verdade, a bola custa 5 centavos. Pense nisso.
Agora mais esta, resposta rápida, por favor.
Quantos animais de cada espécie — ou seja, quantos animais de cada espécie — Moisés colocou na Arca?
Se você disse 2, releia a pergunta.
Se ainda não percebeu, procure no Google. Moisés não teve nada a ver com a Arca.
Além de serem joguinhos de palavras divertidos, eles destacam um ponto fascinante sobre como nosso cérebro funciona. Acionar o Sistema 2 do nosso processo de pensamento exige que desaceleremos, paremos um instante e realmente pensemos sobre o que está sendo dito ou apresentado, para então tomar decisões com base em um nível mais alto de compreensão.
Isso é ainda mais difícil quando lidamos com conflitos ou com pessoas que têm objetivos e motivações diferentes dos nossos. Fica ainda mais complicado quando nos sentimos ameaçados ou emocionais, talvez até irritados com a forma como as pessoas com quem lidamos estão nos fazendo exigências.
Então, o que fazemos?
Primeiro, escute para entender; não apenas espere as pausas na fala do outro para preenchê-las com os seus próprios pensamentos (muito provavelmente formados antes mesmo de a pessoa terminar de falar). Faça perguntas. Esclareça o entendimento. Peça que a pessoa resuma ou repita o que precisa ou quer.
Ganhe algum tempo para pensar. Peça uma pausa. Ou leve alguém com você para uma reunião ou discussão importante, alguém que possa ajudar a ganhar tempo e a esclarecer o entendimento de ambos os lados.
Meu professor de marcenaria dizia isso muito bem nos tempos de escola: meça duas vezes e corte uma só. Um ótimo conselho. E talvez o melhor uso possível de um tempo limitado.
Queria ter entendido o valor disso tudo tantos anos atrás.
Boas negociações!
Alan Smith