A quem se destina?

Às equipes de vendas e de serviços a assistentes de varejo e especialistas em atendimento ao cliente; além daqueles que apoiam os negociadores seniores. O Scotwork Negotiating Essentials eLearning é ideal para qualquer pessoa cuja função envolva negociar com clientes, fornecedores ou colegas de trabalho. Nenhuma experiência anterior em negociação é necessária.

Esta ferramenta de aprendizagem autoguiada permite que seu pessoal tenha acesso remoto direto à experiência da Scotwork e também pode ser usada como uma plataforma de ensino para gerentes e instrutores.

“Com mais de 125.000 funcionários e escritórios em todo o mundo, convidamos a Scotwork para ser nosso parceiro de treinamento em negociação padrão ouro para a empresa. Mais de 10 anos depois, ainda trabalhamos com eles em todo o mundo, obtendo ótimos retornos. As pessoas que treinamos através de seus cursos dizem que é o melhor treinamento que já fizeram.”

Rick Brook, SVP Global Client Operations – WPP

O que ensina o ESSENTIALS eLearning?

Os 10 módulos independentes do ESSENTIALS eLearning são a maneira fácil e divertida de se familiarizar com a negociação e compreender seus processos, princípios e técnicas. Seu pessoal aprenderá como aplicar novas habilidades de negociação em suas vidas pessoais e profissionais, apoiar com confiança seus líderes-negociadores e usar os módulos como um roteiro de referência inestimável.

Os módulos cobrem:

Como resolver conflitos comerciais e pessoais
Um roteiro do processo de negociação
Uma lista de atividades para se preparar para as negociações
Como identificar e responder aos sinais
Usando a conversa de negociação de forma construtiva
Fatores que permitem que as negociações ocorram
Movendo o processo de negociação para frente
Barganha, o coração de todas as negociações
Reformulação de uma proposta para superar obstáculos
Um resumo das principais lições e perguntas frequentes